Trocas e Devoluções

Por serem produtos personalizados e feitos sob encomenda, não poderão ser trocados ou devolvidos.

Por isso pedimos máxima atenção ao preencher nomes, iniciais ou outras informações de personalização no momento da compra.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em caso de defeito ou erro comprovadamente atribuível ao nosso Ateliê, será refeito sem custo adicional;

Caso não seja possível realizar a substituição do produto com defeito, faremos o reembolso do valor pago integralmente.

Optando por peças sem personalização, o cliente tem até 7 dias a partir do seu recebimento para solicitar a troca ou devolução, o produto deve estar sem indícios de uso, com etiquetas e na embalagem original.

Em caso de defeito de fabricação o cliente terá até 30 dias para solicitar reparos sem nenhum custo adicional, desde que a peça não apresente sinal de mau uso, lavagem incorreta.

Caso tenha duvidas quanto aos cuidados com a peça entre em contato com nosso atendimento, assim você será orientada(o) como manter suas peças sempre impecáveis.

🚨 Importante

Para eventuais desistências de compra por quaisquer motivos, o valor pago, seja sinal ou integral, não será devolvido, podendo se tornar crédito para um novo pedido, que será reagendado conforme disponibilidade.